用心服务 值得信赖
以客户为中心,以质量为核心,用心服务, 用品质打响品牌,用专注成就精彩。
用心服务
一、永远向客户提供满足其需要的产品,和良好的售后服务展现追求完美之人文精神,成为实现满意生活的代表。
二、快速稳健发展我们的业务,实现规模效应。提高效率,实现业内的盈利水准。
三、树立品牌,成为专业和受信赖的企业。
四、拥有出色的专业和管理人员,并为其提供好的发展空间和富有竞争力的薪酬待遇。以诚信理性的经营行为为树立新兴企业的形象。
值得信赖—客户是我们永远的伙伴
一、客户是希缺的资源,是易诺威存在的全部理由。尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。这是易诺威一直坚持和倡导的理念。
二、在客户眼中,我们每一位员工都代表易诺威。
我们1%的失误,对于客户而言,就是损失。
衡量我们成功与否的重要标准,是我们让客户满意的程度。

技术支援与咨询
易诺威始终将客户的满意度放在重要位置。在中国有一支训练有素的专业技术服务队伍快速响应。正确的方案和现场处理能力是我们服务的宗旨。我们的技术服务工程师全部由本行业专家构成。

易诺威服务中心是一个服务支持部门,是易诺威服务部门与需要售后服务的客户互相联络的统一窗口,客户在这里可以及时得到关于现场服务的反馈信息。

为了适应新的环保需求,易诺威服务体系 [技术指导]将通过它提供的超值服务,满足您苛刻的环保要求,例如:对较早购买的产品进行升级或改造,使旧的环保产品也能符合新的环保法规。我们积极有效且个性化的专业咨询服务是您迈向更大成功的基础。

为达到新环保要求的方案,您可以借助易诺威的专业工程师,为您提供符合国家环保要求的解决方案。
这里包括:
1. 环保工程图纸设计,工程施工,专业设备选型。
2. 从环境评估,环保设备安装,到环保部门检测直至竣工验收等国家法律法规的咨询服务。
3. 已经安装的环保产品的改型、改装和升级。
4. 工业及商用油烟净化设备整体方案设计及安装。
5. 针对不同的安装环境产品的特殊需求。
6. 可以预算的安全可靠性:维修保养合同和延长的保修期。
7. 一份维修保养合同可以保证您的设备长时间安全的运行,当然,有序的保养计划也可以延长产品的使用寿命,而且可以了解实际运行中您可预见或不可预见的维修费用。
维护和保养

一个经过周密设计的维修保养方案是设备能否长时间效率工作的关键,借助我们在维修保养中的预防性措施和快速应急反映的特色服务,我们可以确保您的设备始终正常运转并使设备的使用效能发挥大。

怎样保持更高的开机率?
设备定期的保养和维护是不可或缺的重要因素,实践证明95%以上的产品故障是由于不正确的保养和维护造成的。根据您的使用环境为您提供合理的定期保养和维护方案,通过我们资深的维护工程师的培训和指导,保证设备运行。另外您可以委托我公司进行专业维护和保养,我们专业的售后服务队伍将上门和您签约《维修保养合同》。清洗人员会对机器的保养情况做认真的记录,以方便了解机器的运行情况。通过这些预防性的保养措施可以避免您额外的开支。

怎样做到合理的的备品备件?
为了保持设备稳定运行,将停机率降低,重要备件安全库存的保证是必要的,这通常也包括常备的易损耗的零备件。来自服务体系维修保养的专业技术人员将为您提供个性化的建议,即适用于您的维修的零件方案。参照《零部件价格清单》您可以方便的在清单中采购您所需要的产品,这些标准的合同和收费标准能够好的维护您的权益。

热线电话和远程诊断服务
您可以通过拨打服务热线电话让我们为您提供电话上的直接专家式帮助。必要时我们的服务人员会即时安排发送备件到达现场,那些由专业人员进入才能排除的故障,可以由我们的专责工程师上门解决。


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